Как работает конверсионный путь сайта? [FAQ]

Комментариев нет

Львиная доля работы маркетолога связана с преобразованием квалифицированных посетителей сайта в потенциальных клиентов. Все достаточно просто. Но, если вы специализируетесь на inbound (входящем) маркетинге, ваша работа заключается в конверсии квалифицированных посетителей сайта (потенциальных покупателей) в лидов путем предложения им уникальных информационных материалов, ради которых они захотят оставить вам свои контакты. В идеале эти потенциальные клиенты затем становятся реальными заказчиками и даже способствуют дальнейшему продвижению вашего продукта.

Очевидно, что конверсия очень значима. Итак, как можно оптимизировать ваш процесс конверсии? Путем создания конверсионных путей для наиболее эффективного превращения посетителей в ваших потенциальных клиентов.

Что такое конверсионный путь?

Конверсионный путь — это процесс, при котором безымянный посетитель сайта становится лидом с уже известными контактными данными. Конверсионный путь включает в себя предложение уникального контента, призыв к действию, целевую и благодарственную страницы. Конвертирование в лида подразумевает следующие шаги: посетитель видит предложение, которое вызывает у него интерес (это и есть ваш замечательный контент), нажимает на кнопку призыва к действию, чтобы получить доступ к нему, и попадает на целевую страницу. На этой странице посетитель может заполнить регистрационную форму, предоставив свои контактные данные в обмен на доступ к самой оферте. Сделав это, новоиспеченный лид переводится на благодарственное страницу, где и получает желаемый контент.

Вуаля! Конверсионный путь пройден.

Грамотно создавая и реализуя пути конверсии, вы можете максимально эффективно сопровождать посетителей сайта в их «путешествии покупателя» и помогать им становиться клиентами и промоутерами.

Что отличает грамотный путь конверсии?

Как вы уже могли догадаться, вам необходим контент, призыв к действию, целевая страница и страница благодарности. Однако, на просторах интернета великое множество конверсионных путей, по которым проходят ваши потенциальные покупатели. На сегодняшний день особенно важно создавать ПРАВИЛЬНЫЕ пути – пути, в которые вовлекаются ваши воображаемые клиенты, и достигается наибольшая эффективность их конверсии в потенциальных покупателей.

Давайте рассмотрим четыре элемента необходимого вам инструментария для создания эффективных путей конверсии.

1) Контент с соответствующим содержанием

Контент – как топливо, снабжающее энергией эффективные стратегии входящего маркетинга – это то, что вы будете использовать для конверсии посетителей сайта в потенциальных клиентов. Хорошая новость состоит в том, что он повсюду! Контентом является информационное наполнение вашего сайта, содержание электронной почты и материалы вашего блога, а страницы сайта, электронные письма и сам блог – это транспортные средства для его доставки читателям.

Несмотря на то, что контент не является дефицитной вещью, для того, чтобы он действовал как реактивное топливо, нужно создавать его грамотно. Возможно вы уже догадываетесь, что правильный контент разрабатывается с учетом индивидуальных особенностей потенциальных покупателей. Он обязательно должен быть сфокусирован на проблемах, которые они пытаются решить, и целях, которые они преследуют. Ну и прежде всего, контент должен быть актуальным и интересным для них.

Здесь-то и подвох. Недостаточно просто создать персонально ориентированный контент. Главное, он должен быть релевантным на протяжении всего путешествия покупателя.

Путешествие покупателя – это активный исследовательский процесс, проводимый потенциальными клиентами и ведущий к совершению покупки, поэтому разным стадиям этой цепочки соответствует различный по содержанию контент. Это тот момент, когда «контекст» выходит на первый план. Вы должны убедиться, что люди нашли то, что ожидали, им это интересно, и они хотят получить больше информации.

Большинство посетителей вашего сайта по-прежнему находятся в начале этого пути — они могут даже не знать, как работает ваш продукт или чем он может быть полезен. Все, о чем они думают – это некая проблема и вероятная возможность ее решить. Таким образом, контент, наиболее оправдавший ожидания людей при первом посещении сайта и конверсии в лида, как правило, выполнен на высоком уровне и носит образовательный характер.

Для того, чтобы контент был эффективным инструментом в вашем арсенале конверсионных средств, убедитесь, что его содержание отвечает запросам потенциальных клиентов на каждом этапе покупательского пути.

2) Целевые страницы, отвечающие интересам пользователей

После того, как вы сформировали предложение с уникальным контентом, отвечающим индивидуальным потребностям посетителей и соответствующим тому этапу путешествия покупателя, на котором они находятся, следующим шагом станет конверсия посетителей сайта в потенциальных клиентов с помощью этого контента. Здесь вам пригодятся целевые страницы.

Целевые страницы – это специализированные страницы веб-сайта, единственной целью которых является сбор контактной информации посетителей в обмен на что-то ценное для них. Целевые страницы содержат формы, которые заполняются и отправляются потенциальными лидами для получения доступа к вашему предложению. Подобно предложению, грамотно оформленные целевые страницы должны отвечать индивидуальным потребностям потенциальных лидов и соответствовать тому этапу путешествия, на котором находятся лиды.

Для того, чтобы наиболее эффективно конвертировать посетителей сайта в лидов, ваши целевые страницы должны представить все преимущества предложения относительно конкретной проблемы потенциального клиента и осветить все важнейшие аспекты в зависимости от стадии путешествия, на которой он находится.

Представьте, к примеру, что вы работаете в зоомагазине и написали книгу по воспитанию щенка. Тот, кто находится на первоначальной стадии путешествия покупателя, вероятно, не слишком заинтересуется загрузкой вашей книги, если целевая страница рассказывает о том, что ваша книга повествует о лучших способах кражи со взломом. Для такого покупателя ваша целевая страница будет эффективной в случае, если подчеркнет, что в книге содержатся советы, как ему подобрать подходящую для него породу собаки.

Продающие целевые страницы сфокусированы как на личности потенциального покупателя, так и на стадии, на которой он находится в своем путешествии.

3) Привлекающие внимание призывы к действию

В то время как предложение с интересным контентом и грамотно оформленная целевая страница являются ключом к созданию успешного конверсионного пути, для начала пользователи должны попасть на вашу целевую страницу. Здесь уже возникает необходимость появления призыва к действию.

Призывы к действию — это кнопки с рекламой вашего предложения, которые вы можете расположить на своем сайте. Когда пользователь нажимает на одну из них, он автоматически переходит на целевую страницу. В действительности, каждый призыв к действию уже является началом конверсионного пути.

Чтобы призывы к действию генерировали клики и выступали в качестве ключевых шагов путей конверсии, убедитесь, что посыл на кнопке соответствует заголовку и содержанию вашей целевой страницы.

Эффективные призывы к действию должны быть ориентированы только лишь на действие. Так как их основная цель – мотивировать человека сделать клик и отправить его на целевую страницу, убедитесь, что СТА-элементы достойны внимания, используют побуждающие к действию фразы и выполнены в цветовой гамме, выделяющей кнопку на фоне самого сайта.

4) Оптимизация страницы благодарности

Если призыв к действию является началом конверсионного пути, благодарственная страница знаменует его окончание. Благодарственная страница – это финальный элемент необходимого вам инструментария для сопровождения посетителей сайта на пути конверсии в лида.

Благодарственные страницы – это специализированные страницы веб-сайта, с которых новоиспеченные лиды могут скачать предложение, обещанное в призыве к действию и на целевой странице. Это также великолепная возможность продолжить дальнейшее путешествие покупателя, т.к. они содержат другие призывы к действию, дополняющие данное предложение.

Конверсионные пути представляют собой процесс, в котором безымянные, неизвестные посетители сайта становятся лидами. Если все сделано правильно, то созданные вами пути конверсии поведут новых лидов дальше и будут способствовать преобразованию их в заказчиков.



Бесплатная книга:



Более семи лет в области маркетинга в различных международных компаниях. Обладает международной квалификацией CIM (Великобритания), сертифицированный inbound маркетолог (HubSpot). Принимал участие в создании успешной контент-маркетинговой стратегии и внедрении автоматизации для ряда консалтинговых и IT компаний.

Читайте ещё

Все статьи
Комментариев нет
     

    Leave a Comment