Как создать портрет идеального клиента. Проведение интервью

Комментариев нет

Портрет идеального клиента

Портрет идеального клиента создается проведением интервью среди людей.  Задавая им вопросы, вы получаете представление о том, что движет вашей целевой аудиторией.

Но у кого можно брать интервью и где их найти? Предлагаем несколько источников:

1) Клиенты

Ваши реальные клиенты – это идеальный старт для исследования, потому что они уже купили ваш товар и знакомы с компанией. По крайней мере, некоторые из них уж точно послужат прототипом образа идеального потенциального клиента.

В вашем списке должны быть как «хорошие», так и «плохие» клиенты. Вы же не хотите просто пообщаться с людьми, которым нравится ваш продукт и которые готовы часами разглагольствовать о прелестях вашей компании, как бы замечательно это ни звучало. Недовольные клиенты помогут взглянуть на ситуацию с другой стороны, что даст вам более четкое представление. Например, вы можете обнаружить, что ваш продукт чересчур сложный с технической точки зрения, поэтому у них возникают трудности в эксплуатации. В любом случае вы узнаете что-то новое о своей компании, продукции и поймете проблемы клиентов.

Еще одним преимуществом интервьюирования клиентов является то, что нет необходимости предлагать им какое-то вознаграждение за интервью. Как правило, клиенты хотят быть услышанными. Проведение интервью даст им шанс рассказать о себе, о своих проблемах, высказать свое мнение о вас. К тому же клиентам нравится чувствовать, что они каким-то образом оказывают влияние на вашу продукцию.

2) Потенциальные клиенты

Поддерживайте баланс, не забывая и о людях, которые еще не купили ваш продукт и мало знакомы с вашей компанией и, в отличие от существующих клиентов, они могут рассказать о том, что останавливает их от покупки.

Потенциальные клиенты и лиды представляют собой великолепный источник информации, потому что у вас уже есть их контактные данные.

3) Рефералы

Возможно вам придется прибегнуть к помощи рефералов, которые будут беседовать с потенциальной целевой аудиторией, особенно, если вы выходите на новые рынки или пока не наработали лидов и клиентов. Общайтесь с представителями вашего сообщества: коллегами, существующими клиентами, знакомыми из соцсетей, чтобы найти людей для интервью. Такой путь не самый простой, но есть шанс, что вы все-таки получите нужную информацию. Если совсем не знаете с чего начать, попробуйте поискать людей, которые подойдут под ваши критерии, на LinkedIn.

Рекомендации по набору респондентов

Вот несколько советов, которые помогут вам привлечь больше респондентов на интервью:

1) Дарите подарки. Бывают случаи, когда можно обойтись без них. Например, если клиенты сами изъявляют желание пообщаться. В целом, подарки мотивируют на участие в опросах тех людей, с которыми не выстроены взаимоотношения.

2) Помните, что это не продажи по телефону. Это особенно важно при работе с людьми, не являющимися вашими клиентами. Разъясните человеку, что вы просто проводите исследования и собираетесь задать несколько вопросов о нем самом, его жизни, профессии, трудностях, с которыми он сталкивается; что ему не придется целый час выслушивать рекламу товаров и услуг.

3) Создайте условия для положительного ответа. Проявите заботу о вашем потенциальном собеседнике, предложив ему самому выбрать дату и время из нескольких вариантов. Отправьте также приглашение с напоминанием.

Какое количество людей необходимо проинтервьюировать?

К сожалению, точных цифр нет, всегда по-разному. Начните с 3-5 интервью по каждой категории (существующие клиенты, потенциальные клиенты, люди, не знакомые с компанией). Если у вас уже достаточно полно сложился образ вашего клиента, можно ограничиться этим количеством.

С каждым интервью вы естественным образом начнете замечать определенные закономерности. Практика показывает: как только вы почувствуете, что заранее знаете слова собеседника, значит вы провели достаточное количество опросов, и пришло время остановиться.

20 вопросов для интервью

Итак, пора приступать к интервью! После небольшого приветствия и выражения благодарности можно перейти к вопросам, которые поделены на несколько категорий. Вы можете изменять и дополнять перечень в зависимости от особенностей вашего целевого клиента.

Профессиональная деятельность

1) В чем заключается ваша работа? Ваша должность?

2) Как оцениваются результаты вашей работы?

3) На что похож ваш обычный день?

4) Какие навыки требуются для вашей работы?

5) Какие знания и программы нужны для вашей работы?

6) Кому вы подчиняетесь? Кто подчиняется вам?

Компания

7) В какой сфере деятельности или нескольких работает ваша компания?

8) Каков размер компании (доход, количество рабочих мест)?

Задачи

9) За что вы отвечаете?

10) Что для вас означает успех?

Проблемы

11) Что вы считаете самыми большими проблемами?

Источники информации

12) Откуда вы черпаете новую информацию, касающуюся работы?

13) Какие статьи и блоги вы читаете?

14) В каких сообществах или социальных сетях вы присутствуете?

Личная информация

15) Опишите свои демографические характеристики (по возможности возраст, семейное положение, наличие детей).

16) Ваше образование. Каков уровень образования, в каких учебных заведениях учились, что изучали?

17) Опишите ваш карьерный путь. Чего добились к настоящему времени и как к этому пришли?

Покупательские предпочтения

18) Какой способ общения с продавцами предпочитаете (электронная почта, телефон, личный контакт)?

19) Используете ли интернет для получения более подробной информации о продавцах и продукции? Если да, то каким образом ищете информацию?

20) Расскажите о последней покупке. Почему вы решили это приобрести, что стало решающим моментом при выборе, как приняли решение?

Совет №1 для успешного интервью: задавайте вопросы, начинающиеся со слова “почему”

Задавайте уточняющий вопрос «Почему?» практически после каждого пункта из списка.

Это поможет вам понять цели ваших существующих и потенциальных клиентов, их поведение, мотивацию к действию. Но имейте в виду, что поведение людей не всегда точно отражает их внутреннюю мотивацию. Вам, например, не важно, что они отслеживают количество посещений сайта компании. Вам важно то, что они это делают ради похвалы начальника.

Начните с простого вопроса – одного из наших любимых: «Какое для вас самое большое испытание в жизни?» И дайте человеку выговориться. Вы узнаете о нем практически все. Спрашивая «Почему?», вы получите намного больше информации, чем от простых, поверхностных вопросов.



Бесплатная книга:



[lbmn_postpagination]

[lbmn_authorbio]

О чем блог?

В этом блоге мы освещаем самые актуальные и самые важные вопросы онлайн-маркетинга. Полезно. Оригинально. Профессионально.

Подпишитесь на рассылку

LeadUp Marketers - Партнер HubSpot

[dslc_module_posts_output]a:330:{s:6:"amount";s:1:"8";s:12:"thumb_margin";s:1:"0";s:19:"thumb_resize_height";s:3:"330";s:18:"thumb_resize_width";s:3:"245";s:25:"css_main_padding_vertical";s:2:"30";s:27:"css_main_padding_horizontal";s:2:"40";s:19:"css_main_min_height";s:3:"171";s:19:"css_main_text_align";s:6:"center";s:11:"title_color";s:12:"rgb(0, 0, 0)";s:15:"title_font_size";s:2:"21";s:12:"title_margin";s:2:"10";s:17:"css_excerpt_color";s:17:"rgb(97, 103, 108)";s:23:"css_excerpt_line_height";s:2:"22";s:14:"excerpt_margin";s:2:"20";s:14:"excerpt_length";s:2:"12";s:11:"button_text";s:15:"Читать...";s:20:"css_button_font_size";s:2:"13";s:22:"css_button_font_weight";s:3:"400";s:9:"css_res_t";s:7:"enabled";s:28:"css_res_t_thumb_margin_right";s:1:"0";s:31:"css_res_t_main_padding_vertical";s:2:"20";s:33:"css_res_t_main_padding_horizontal";s:2:"14";s:25:"css_res_t_title_font_size";s:2:"19";s:27:"css_res_t_title_line_height";s:2:"23";s:22:"css_res_t_title_margin";s:2:"10";s:27:"css_res_t_excerpt_font_size";s:2:"13";s:29:"css_res_t_excerpt_line_height";s:2:"22";s:24:"css_res_t_excerpt_margin";s:2:"20";s:26:"css_res_t_button_font_size";s:2:"13";s:9:"css_res_p";s:7:"enabled";s:22:"css_res_p_thumb_margin";s:1:"0";s:28:"css_res_p_thumb_margin_right";s:1:"0";s:31:"css_res_p_main_padding_vertical";s:2:"25";s:33:"css_res_p_main_padding_horizontal";s:2:"18";s:22:"css_res_p_title_margin";s:2:"10";s:29:"css_res_p_excerpt_line_height";s:2:"22";s:26:"css_res_p_button_font_size";s:2:"13";s:18:"main_heading_title";s:21:"Читайте ещё";s:23:"main_heading_link_title";s:19:"Все статьи";s:22:"css_main_heading_color";s:18:"rgb(115, 126, 137)";s:34:"css_res_t_main_heading_line_height";s:2:"36";s:18:"module_instance_id";s:4:"7628";s:7:"post_id";s:3:"527";s:11:"dslc_m_size";s:2:"12";s:9:"module_id";s:10:"DSLC_Posts";s:16:"dslc_m_size_last";s:2:"no";s:11:"css_show_on";s:20:"desktop tablet phone";s:10:"css_custom";s:7:"enabled";s:9:"post_type";s:4:"post";s:4:"type";s:8:"carousel";s:7:"columns";s:1:"4";s:11:"orientation";s:8:"vertical";s:15:"pagination_type";s:8:"disabled";s:7:"orderby";s:4:"date";s:5:"order";s:4:"DESC";s:6:"offset";s:1:"0";s:12:"sticky_posts";s:7:"enabled";s:13:"query_post_in";s:0:"";s:17:"query_post_not_in";s:0:"";s:11:"query_alter";s:7:"enabled";s:8:"elements";s:12:"main_heading";s:13:"post_elements";s:31:"thumbnail title excerpt button ";s:17:"carousel_elements";s:15:"arrows circles ";s:20:"css_wrapper_bg_color";s:0:"";s:24:"css_wrapper_border_color";s:0:"";s:24:"css_wrapper_border_width";s:1:"0";s:23:"css_wrapper_border_trbl";s:21:"top right bottom left";s:29:"css_wrapper_border_radius_top";s:1:"0";s:32:"css_wrapper_border_radius_bottom";s:1:"0";s:17:"css_margin_bottom";s:1:"0";s:14:"css_min_height";s:1:"0";s:28:"css_wrapper_padding_vertical";s:1:"0";s:30:"css_wrapper_padding_horizontal";s:1:"0";s:17:"separator_enabled";s:7:"enabled";s:20:"css_sep_border_color";s:7:"#ededed";s:14:"css_sep_height";s:2:"32";s:17:"css_sep_thickness";s:1:"1";s:13:"css_sep_style";s:6:"dashed";s:9:"link_type";s:8:"url_same";s:15:"css_thumb_align";s:4:"left";s:18:"css_thumb_bg_color";s:0:"";s:22:"css_thumb_border_color";s:7:"#e6e6e6";s:22:"css_thumb_border_width";s:1:"0";s:21:"css_thumb_border_trbl";s:21:"top right bottom left";s:27:"css_thumb_border_radius_top";s:1:"0";s:30:"css_thumb_border_radius_bottom";s:1:"0";s:18:"thumb_margin_right";s:2:"20";s:26:"css_thumb_padding_vertical";s:1:"0";s:28:"css_thumb_padding_horizontal";s:1:"0";s:25:"thumb_resize_width_manual";s:3:"400";s:11:"thumb_width";s:3:"100";s:13:"main_location";s:6:"bellow";s:17:"css_main_bg_color";s:7:"#ffffff";s:21:"css_main_border_color";s:7:"#e8e8e8";s:21:"css_main_border_width";s:1:"0";s:20:"css_main_border_trbl";s:17:"right bottom left";s:26:"css_main_border_radius_top";s:1:"0";s:29:"css_main_border_radius_bottom";s:1:"0";s:19:"css_main_box_shadow";s:0:"";s:13:"main_position";s:6:"center";s:21:"css_main_inner_margin";s:1:"0";s:20:"css_main_inner_width";s:3:"100";s:22:"css_title_button_align";s:7:"inherit";s:17:"title_color_hover";s:0:"";s:21:"css_title_font_weight";s:3:"300";s:21:"css_title_font_family";s:0:"";s:17:"title_line_height";s:2:"27";s:24:"css_title_text_transform";s:4:"none";s:13:"meta_elements";s:11:"author date";s:21:"css_meta_border_color";s:7:"#e5e5e5";s:21:"css_meta_border_width";s:1:"0";s:20:"css_meta_border_trbl";s:7:"bottom ";s:14:"css_meta_color";s:7:"#a8a8a8";s:18:"css_meta_font_size";s:2:"11";s:20:"css_meta_font_family";s:0:"";s:20:"css_meta_font_weight";s:3:"400";s:22:"css_meta_margin_bottom";s:2:"16";s:25:"css_meta_padding_vertical";s:2:"16";s:27:"css_meta_padding_horizontal";s:1:"0";s:19:"css_meta_link_color";s:0:"";s:25:"css_meta_link_color_hover";s:0:"";s:18:"excerpt_or_content";s:7:"excerpt";s:24:"css_excerpt_button_align";s:7:"inherit";s:21:"css_excerpt_font_size";s:2:"14";s:23:"css_excerpt_font_weight";s:3:"300";s:23:"css_excerpt_font_family";s:0:"";s:19:"css_button_bg_color";s:11:"transparent";s:25:"css_button_bg_color_hover";s:7:"#4b7bc2";s:23:"css_button_border_width";s:1:"1";s:22:"css_button_border_trbl";s:21:"top right bottom left";s:23:"css_button_border_color";s:18:"rgb(226, 223, 223)";s:29:"css_button_border_color_hover";s:17:"rgb(71, 124, 204)";s:24:"css_button_border_radius";s:1:"3";s:16:"css_button_color";s:0:"";s:22:"css_button_color_hover";s:18:"rgb(255, 255, 255)";s:22:"css_button_font_family";s:0:"";s:27:"css_button_padding_vertical";s:2:"12";s:29:"css_button_padding_horizontal";s:2:"12";s:21:"css_button_margin_top";s:1:"0";s:24:"css_button_margin_bottom";s:1:"0";s:9:"show_icon";s:4:"font";s:17:"button_inline_svg";s:0:"";s:24:"css_button_icon_size_svg";s:2:"11";s:21:"css_button_icon_color";s:0:"";s:27:"css_button_icon_color_hover";s:0:"";s:22:"css_button_icon_margin";s:1:"5";s:23:"css_res_t_margin_bottom";s:1:"0";s:20:"css_res_t_sep_height";s:2:"32";s:23:"css_res_t_sep_thickness";s:1:"1";s:22:"css_res_t_thumb_margin";s:1:"0";s:32:"css_res_t_thumb_padding_vertical";s:1:"0";s:34:"css_res_t_thumb_padding_horizontal";s:1:"0";s:24:"css_res_t_meta_font_size";s:2:"11";s:28:"css_res_t_meta_margin_bottom";s:2:"16";s:31:"css_res_t_meta_padding_vertical";s:2:"16";s:33:"css_res_t_meta_padding_horizontal";s:1:"0";s:33:"css_res_t_button_padding_vertical";s:0:"";s:35:"css_res_t_button_padding_horizontal";s:0:"";s:27:"css_res_t_button_margin_top";s:1:"0";s:30:"css_res_t_button_margin_bottom";s:1:"0";s:30:"css_res_t_button_icon_size_svg";s:2:"11";s:28:"css_res_t_button_icon_margin";s:2:"10";s:23:"css_res_p_margin_bottom";s:1:"0";s:20:"css_res_p_sep_height";s:2:"32";s:23:"css_res_p_sep_thickness";s:1:"1";s:32:"css_res_p_thumb_padding_vertical";s:1:"0";s:34:"css_res_p_thumb_padding_horizontal";s:1:"0";s:25:"css_res_p_title_font_size";s:2:"21";s:27:"css_res_p_title_line_height";s:2:"27";s:24:"css_res_p_meta_font_size";s:2:"11";s:28:"css_res_p_meta_margin_bottom";s:2:"16";s:31:"css_res_p_meta_padding_vertical";s:2:"16";s:33:"css_res_p_meta_padding_horizontal";s:1:"0";s:27:"css_res_p_excerpt_font_size";s:0:"";s:24:"css_res_p_excerpt_margin";s:2:"22";s:33:"css_res_p_button_padding_vertical";s:2:"12";s:35:"css_res_p_button_padding_horizontal";s:2:"12";s:27:"css_res_p_button_margin_top";s:1:"0";s:30:"css_res_p_button_margin_bottom";s:1:"0";s:30:"css_res_p_button_icon_size_svg";s:2:"11";s:28:"css_res_p_button_icon_margin";s:1:"5";s:17:"carousel_autoplay";s:1:"0";s:23:"carousel_autoplay_hover";s:5:"false";s:21:"main_filter_title_all";s:3:"All";s:26:"css_main_heading_font_size";s:2:"27";s:28:"css_main_heading_font_weight";s:3:"300";s:28:"css_main_heading_font_family";s:0:"";s:31:"css_main_heading_letter_spacing";s:1:"0";s:28:"css_main_heading_line_height";s:2:"38";s:27:"css_main_heading_link_color";s:0:"";s:33:"css_main_heading_link_color_hover";s:0:"";s:31:"css_main_heading_link_font_size";s:2:"16";s:33:"css_main_heading_link_font_weight";s:3:"300";s:33:"css_main_heading_link_font_family";s:0:"";s:36:"css_main_heading_link_letter_spacing";s:1:"0";s:33:"css_main_heading_link_padding_ver";s:2:"10";s:13:"view_all_link";s:1:"#";s:26:"css_main_heading_sep_color";s:22:"rgba(79, 79, 79, 0.25)";s:26:"css_main_heading_sep_style";s:6:"dotted";s:25:"css_heading_margin_bottom";s:2:"50";s:32:"css_res_t_main_heading_font_size";s:2:"23";s:37:"css_res_t_main_heading_link_font_size";s:2:"16";s:39:"css_res_t_main_heading_link_padding_ver";s:2:"10";s:31:"css_res_t_heading_margin_bottom";s:1:"0";s:32:"css_res_p_main_heading_font_size";s:2:"23";s:34:"css_res_p_main_heading_line_height";s:2:"27";s:37:"css_res_p_main_heading_link_font_size";s:2:"16";s:39:"css_res_p_main_heading_link_padding_ver";s:2:"10";s:31:"css_res_p_heading_margin_bottom";s:1:"0";s:19:"css_filter_bg_color";s:7:"#ffffff";s:26:"css_filter_bg_color_active";s:7:"#5890e5";s:23:"css_filter_border_color";s:25:"rgba(130, 129, 129, 0.11)";s:30:"css_filter_border_color_active";s:7:"#5890e5";s:23:"css_filter_border_width";s:1:"1";s:22:"css_filter_border_trbl";s:21:"top right bottom left";s:24:"css_filter_border_radius";s:1:"3";s:16:"css_filter_color";s:7:"#979797";s:23:"css_filter_color_active";s:7:"#ffffff";s:20:"css_filter_font_size";s:2:"14";s:22:"css_filter_font_weight";s:3:"400";s:22:"css_filter_font_family";s:0:"";s:27:"css_filter_padding_vertical";s:2:"12";s:29:"css_filter_padding_horizontal";s:2:"16";s:19:"css_filter_position";s:5:"right";s:18:"css_filter_spacing";s:2:"10";s:24:"css_filter_margin_bottom";s:2:"50";s:25:"css_res_t_filter_position";s:4:"left";s:26:"css_res_t_filter_font_size";s:0:"";s:33:"css_res_t_filter_padding_vertical";s:2:"12";s:35:"css_res_t_filter_padding_horizontal";s:2:"12";s:24:"css_res_t_filter_spacing";s:2:"10";s:35:"css_res_t_filter_item_margin_bottom";s:1:"0";s:30:"css_res_t_filter_margin_bottom";s:2:"20";s:25:"css_res_p_filter_position";s:4:"left";s:26:"css_res_p_filter_font_size";s:0:"";s:33:"css_res_p_filter_padding_vertical";s:2:"12";s:35:"css_res_p_filter_padding_horizontal";s:2:"12";s:24:"css_res_p_filter_spacing";s:2:"10";s:35:"css_res_p_filter_item_margin_bottom";s:1:"0";s:30:"css_res_p_filter_margin_bottom";s:2:"20";s:18:"arrows_slide_speed";s:3:"200";s:15:"arrows_position";s:5:"above";s:19:"css_arrows_bg_color";s:11:"transparent";s:25:"css_arrows_bg_color_hover";s:7:"#5890e5";s:23:"css_arrows_border_color";s:25:"rgba(170, 170, 170, 0.28)";s:29:"css_arrows_border_color_hover";s:17:"rgb(88, 144, 229)";s:23:"css_arrows_border_width";s:1:"1";s:24:"css_arrows_border_radius";s:1:"3";s:16:"css_arrows_color";s:25:"rgba(196, 196, 196, 0.68)";s:22:"css_arrows_color_hover";s:7:"#ffffff";s:15:"css_arrows_size";s:2:"40";s:21:"css_arrows_arrow_size";s:2:"11";s:21:"css_arrows_margin_top";s:1:"6";s:23:"css_arrows_margin_right";s:1:"0";s:24:"css_arrows_margin_bottom";s:2:"20";s:23:"css_arrows_margint_left";s:1:"0";s:27:"css_arrows_aside_margin_top";s:3:"-30";s:33:"css_res_t_arrows_aside_margin_top";s:3:"-20";s:33:"css_res_p_arrows_aside_margin_top";s:3:"-20";s:19:"circles_slide_speed";s:3:"800";s:17:"css_circles_color";s:25:"rgba(185, 185, 185, 0.17)";s:24:"css_circles_color_active";s:25:"rgba(153, 153, 153, 0.78)";s:22:"css_circles_margin_top";s:1:"0";s:16:"css_circles_size";s:1:"8";s:19:"css_circles_spacing";s:2:"10";s:28:"css_res_t_circles_margin_top";s:2:"20";s:22:"css_res_t_circles_size";s:1:"7";s:25:"css_res_t_circles_spacing";s:1:"3";s:28:"css_res_p_circles_margin_top";s:2:"20";s:22:"css_res_p_circles_size";s:1:"7";s:25:"css_res_p_circles_spacing";s:1:"3";s:15:"pagination_text";s:15:"Load More Items";s:13:"css_pag_align";s:6:"center";s:16:"css_pag_bg_color";s:0:"";s:20:"css_pag_border_color";s:25:"rgba(170, 170, 170, 0.28)";s:20:"css_pag_border_width";s:1:"0";s:19:"css_pag_border_trbl";s:21:"top right bottom left";s:21:"css_pag_border_radius";s:1:"0";s:24:"css_pag_padding_vertical";s:1:"0";s:26:"css_pag_padding_horizontal";s:1:"0";s:28:"css_pag_item_bg_color_active";s:7:"#5890e5";s:34:"css_pag_item_bg_color_active_hover";s:7:"#ffffff";s:21:"css_pag_item_bg_color";s:7:"#ffffff";s:36:"css_pag_item_bg_color_inactive_hover";s:7:"#ffffff";s:25:"css_pag_item_border_color";s:7:"#e8e8e8";s:31:"css_pag_item_border_color_hover";s:7:"#e8e8e8";s:32:"css_pag_item_border_color_active";s:7:"#5890e5";s:25:"css_pag_item_border_width";s:1:"1";s:32:"css_pag_item_border_width_active";s:1:"1";s:24:"css_pag_item_border_trbl";s:21:"top right bottom left";s:26:"css_pag_item_border_radius";s:1:"3";s:25:"css_pag_item_color_active";s:7:"#ffffff";s:24:"css_pag_item_color_hover";s:7:"#979797";s:18:"css_pag_item_color";s:7:"#979797";s:33:"css_pag_item_color_inactive_hover";s:7:"#979797";s:22:"css_pag_item_font_size";s:2:"14";s:24:"css_pag_item_font_weight";s:3:"400";s:24:"css_pag_item_font_family";s:0:"";s:27:"css_pag_item_letter_spacing";s:1:"0";s:29:"css_pag_item_padding_vertical";s:2:"14";s:31:"css_pag_item_padding_horizontal";s:2:"16";s:20:"css_pag_item_spacing";s:2:"14";s:20:"css_pag_button_width";s:12:"inline-block";s:18:"css_pag_margin_top";s:2:"30";s:20:"css_pag_margin_right";s:1:"0";s:21:"css_pag_margin_bottom";s:1:"0";s:19:"css_pag_margin_left";s:1:"0";s:24:"css_res_t_pag_margin_top";s:2:"30";s:26:"css_res_t_pag_margin_right";s:1:"0";s:27:"css_res_t_pag_margin_bottom";s:1:"0";s:25:"css_res_t_pag_margin_left";s:1:"0";s:24:"css_res_p_pag_margin_top";s:2:"30";s:26:"css_res_p_pag_margin_right";s:1:"0";s:27:"css_res_p_pag_margin_bottom";s:1:"0";s:25:"css_res_p_pag_margin_left";s:1:"0";s:8:"css_anim";s:4:"none";s:14:"css_anim_delay";s:1:"0";s:17:"css_anim_duration";s:3:"650";s:15:"css_anim_easing";s:4:"ease";s:14:"css_anim_hover";s:4:"none";s:14:"css_anim_speed";s:3:"650";s:15:"css_load_preset";s:4:"none";s:15:"css_save_preset";s:0:"";s:12:"custom_class";s:0:"";s:21:"module_render_nonajax";b:1;s:14:"button_icon_id";b:0;s:23:"css_arrows_margin_group";b:0;s:20:"css_pag_margin_group";b:0;s:26:"css_res_t_pag_margin_group";b:0;s:26:"css_res_p_pag_margin_group";b:0;}[/dslc_module_posts_output]
[lbmn_commentscount]
[dslc_module_comments_output]a:117:{s:17:"css_margin_bottom";s:2:"60";s:14:"css_c_bg_color";s:11:"transparent";s:17:"css_c_border_trbl";s:7:"bottom ";s:15:"css_ci_bg_color";s:18:"rgb(246, 246, 246)";s:18:"css_ci_border_trbl";s:7:"bottom ";s:21:"css_ci_padding_bottom";s:1:"8";s:25:"css_ci_padding_horizontal";s:1:"0";s:14:"css_m_bg_color";s:18:"rgb(241, 241, 241)";s:18:"css_m_border_width";s:1:"0";s:22:"css_m_padding_vertical";s:2:"20";s:24:"css_m_padding_horizontal";s:2:"30";s:16:"css_ia_font_size";s:2:"16";s:18:"css_ia_font_weight";s:3:"300";s:18:"css_ia_font_family";s:0:"";s:12:"css_id_color";s:18:"rgb(179, 179, 179)";s:16:"css_id_font_size";s:2:"15";s:18:"css_id_font_weight";s:3:"300";s:18:"css_id_font_family";s:0:"";s:16:"css_ir_font_size";s:2:"15";s:18:"css_ir_font_weight";s:3:"300";s:18:"css_ir_font_family";s:0:"";s:16:"css_cm_font_size";s:2:"15";s:18:"css_cm_font_weight";s:3:"300";s:18:"css_cm_font_family";s:0:"";s:17:"css_cm_lineheight";s:2:"24";s:23:"css_cm_padding_vertical";s:1:"5";s:25:"css_cm_padding_horizontal";s:2:"30";s:9:"css_res_t";s:7:"enabled";s:23:"css_res_t_margin_bottom";s:2:"30";s:31:"css_res_t_ci_padding_horizontal";s:1:"0";s:30:"css_res_t_m_padding_horizontal";s:2:"15";s:22:"css_res_t_ia_font_size";s:2:"15";s:22:"css_res_t_id_font_size";s:2:"14";s:22:"css_res_t_ir_font_size";s:2:"14";s:22:"css_res_t_cm_font_size";s:2:"14";s:31:"css_res_t_cm_padding_horizontal";s:2:"14";s:9:"css_res_p";s:7:"enabled";s:23:"css_res_p_margin_bottom";s:2:"30";s:31:"css_res_p_ci_padding_horizontal";s:1:"0";s:30:"css_res_p_m_padding_horizontal";s:2:"15";s:22:"css_res_p_ia_font_size";s:2:"15";s:22:"css_res_p_id_font_size";s:2:"13";s:22:"css_res_p_ir_font_size";s:2:"13";s:22:"css_res_p_cm_font_size";s:2:"14";s:31:"css_res_p_cm_padding_horizontal";s:2:"15";s:18:"module_instance_id";s:3:"963";s:7:"post_id";s:3:"527";s:9:"module_id";s:16:"DSLC_TP_Comments";s:11:"dslc_m_size";s:2:"12";s:16:"dslc_m_size_last";s:2:"no";s:11:"css_show_on";s:20:"desktop tablet phone";s:10:"css_custom";s:7:"enabled";s:12:"css_bg_color";s:0:"";s:16:"css_border_color";s:0:"";s:16:"css_border_width";s:1:"0";s:15:"css_border_trbl";s:21:"top right bottom left";s:17:"css_border_radius";s:1:"0";s:14:"css_min_height";s:1:"0";s:20:"css_padding_vertical";s:1:"0";s:22:"css_padding_horizontal";s:1:"0";s:18:"css_c_border_color";s:0:"";s:18:"css_c_border_width";s:1:"0";s:19:"css_c_border_radius";s:1:"0";s:19:"css_c_margin_bottom";s:2:"20";s:22:"css_c_padding_vertical";s:1:"0";s:24:"css_c_padding_horizontal";s:1:"0";s:19:"css_ci_border_color";s:4:"#ddd";s:19:"css_ci_border_width";s:1:"1";s:20:"css_ci_border_radius";s:1:"3";s:20:"css_ci_margin_bottom";s:2:"20";s:18:"css_ci_padding_top";s:1:"0";s:18:"css_m_border_color";s:4:"#ddd";s:17:"css_m_border_trbl";s:6:"bottom";s:19:"css_m_border_radius";s:1:"0";s:19:"css_m_margin_bottom";s:2:"15";s:20:"css_ia_border_radius";s:2:"50";s:12:"css_ia_color";s:0:"";s:12:"css_ir_color";s:0:"";s:15:"css_cm_bg_color";s:0:"";s:19:"css_cm_border_color";s:4:"#000";s:19:"css_cm_border_width";s:1:"0";s:18:"css_cm_border_trbl";s:21:"top right bottom left";s:20:"css_cm_border_radius";s:1:"0";s:12:"css_cm_color";s:0:"";s:17:"css_cm_link_color";s:0:"";s:26:"css_res_t_padding_vertical";s:1:"0";s:28:"css_res_t_padding_horizontal";s:1:"0";s:25:"css_res_t_c_margin_bottom";s:2:"20";s:28:"css_res_t_c_padding_vertical";s:1:"0";s:30:"css_res_t_c_padding_horizontal";s:1:"0";s:26:"css_res_t_ci_margin_bottom";s:2:"20";s:24:"css_res_t_ci_padding_top";s:1:"0";s:27:"css_res_t_ci_padding_bottom";s:2:"20";s:25:"css_res_t_m_margin_bottom";s:2:"15";s:28:"css_res_t_m_padding_vertical";s:2:"15";s:23:"css_res_t_cm_lineheight";s:2:"22";s:29:"css_res_t_cm_padding_vertical";s:1:"0";s:26:"css_res_p_padding_vertical";s:1:"0";s:28:"css_res_p_padding_horizontal";s:1:"0";s:25:"css_res_p_c_margin_bottom";s:2:"20";s:28:"css_res_p_c_padding_vertical";s:1:"0";s:30:"css_res_p_c_padding_horizontal";s:1:"0";s:26:"css_res_p_ci_margin_bottom";s:2:"20";s:24:"css_res_p_ci_padding_top";s:1:"0";s:27:"css_res_p_ci_padding_bottom";s:2:"20";s:25:"css_res_p_m_margin_bottom";s:2:"15";s:28:"css_res_p_m_padding_vertical";s:2:"15";s:23:"css_res_p_cm_lineheight";s:2:"22";s:29:"css_res_p_cm_padding_vertical";s:1:"0";s:8:"css_anim";s:4:"none";s:14:"css_anim_delay";s:1:"0";s:17:"css_anim_duration";s:3:"650";s:15:"css_anim_easing";s:4:"ease";s:15:"css_load_preset";s:4:"none";s:15:"css_save_preset";s:0:"";s:12:"custom_class";s:0:"";s:21:"module_render_nonajax";b:1;}[/dslc_module_comments_output]
[dslc_module_comments_form_output]a:108:{s:17:"css_heading_color";s:18:"rgb(115, 126, 137)";s:21:"css_heading_font_size";s:2:"27";s:23:"css_heading_font_weight";s:3:"300";s:23:"css_heading_font_family";s:0:"";s:23:"css_heading_line_height";s:2:"38";s:23:"css_inputs_border_color";s:18:"rgb(212, 212, 212)";s:24:"css_inputs_border_radius";s:1:"4";s:20:"css_inputs_font_size";s:2:"17";s:22:"css_inputs_font_weight";s:3:"300";s:22:"css_inputs_font_family";s:0:"";s:22:"css_inputs_line_height";s:2:"24";s:27:"css_inputs_padding_vertical";s:1:"2";s:29:"css_inputs_padding_horizontal";s:2:"10";s:19:"css_button_bg_color";s:17:"rgb(42, 160, 239)";s:24:"css_button_border_radius";s:1:"4";s:20:"css_button_font_size";s:2:"17";s:22:"css_button_font_weight";s:3:"400";s:22:"css_button_font_family";s:0:"";s:29:"css_button_padding_horizontal";s:2:"18";s:9:"css_res_t";s:7:"enabled";s:27:"css_res_t_heading_font_size";s:2:"22";s:24:"css_res_t_heading_margin";s:2:"25";s:26:"css_res_t_inputs_font_size";s:2:"14";s:35:"css_res_t_inputs_padding_horizontal";s:2:"10";s:26:"css_res_t_button_font_size";s:2:"13";s:9:"css_res_p";s:7:"enabled";s:27:"css_res_p_heading_font_size";s:2:"22";s:24:"css_res_p_heading_margin";s:2:"25";s:26:"css_res_p_inputs_font_size";s:2:"14";s:26:"css_res_p_button_font_size";s:2:"14";s:18:"module_instance_id";s:3:"964";s:7:"post_id";s:3:"527";s:11:"dslc_m_size";s:2:"12";s:9:"module_id";s:21:"DSLC_TP_Comments_Form";s:16:"dslc_m_size_last";s:2:"no";s:11:"css_show_on";s:20:"desktop tablet phone";s:10:"css_custom";s:7:"enabled";s:17:"txt_leave_comment";s:0:"";s:11:"txt_comment";s:0:"";s:8:"txt_name";s:0:"";s:9:"txt_email";s:0:"";s:7:"txt_url";s:0:"";s:18:"txt_submit_comment";s:0:"";s:8:"txt_gdpr";s:0:"";s:12:"css_bg_color";s:0:"";s:16:"css_border_color";s:0:"";s:16:"css_border_width";s:1:"0";s:15:"css_border_trbl";s:21:"top right bottom left";s:17:"css_border_radius";s:1:"0";s:14:"css_text_color";s:7:"inherit";s:14:"css_link_color";s:0:"";s:17:"css_margin_bottom";s:1:"0";s:14:"css_min_height";s:1:"0";s:20:"css_padding_vertical";s:1:"0";s:22:"css_padding_horizontal";s:1:"0";s:18:"css_heading_margin";s:2:"30";s:19:"css_inputs_bg_color";s:4:"#fff";s:23:"css_inputs_border_width";s:1:"1";s:22:"css_inputs_border_trbl";s:21:"top right bottom left";s:16:"css_inputs_color";s:7:"#4d4d4d";s:24:"css_inputs_margin_bottom";s:2:"15";s:18:"css_text_font_size";s:2:"14";s:20:"css_text_font_weight";s:3:"400";s:20:"css_text_font_family";s:9:"Open Sans";s:20:"css_text_line_height";s:2:"14";s:15:"css_text_margin";s:2:"20";s:30:"css_text_checkbox_margin_right";s:1:"7";s:25:"css_button_bg_color_hover";s:7:"#4b7bc2";s:23:"css_button_border_width";s:1:"0";s:22:"css_button_border_trbl";s:21:"top right bottom left";s:23:"css_button_border_color";s:0:"";s:29:"css_button_border_color_hover";s:0:"";s:16:"css_button_color";s:7:"#ffffff";s:22:"css_button_color_hover";s:7:"#ffffff";s:27:"css_button_padding_vertical";s:2:"12";s:23:"css_res_t_margin_bottom";s:1:"0";s:26:"css_res_t_padding_vertical";s:1:"0";s:28:"css_res_t_padding_horizontal";s:1:"0";s:29:"css_res_t_heading_line_height";s:2:"18";s:28:"css_res_t_inputs_line_height";s:2:"23";s:30:"css_res_t_inputs_margin_bottom";s:2:"15";s:33:"css_res_t_inputs_padding_vertical";s:2:"10";s:33:"css_res_t_button_padding_vertical";s:2:"12";s:35:"css_res_t_button_padding_horizontal";s:2:"12";s:24:"css_res_t_text_font_size";s:2:"14";s:26:"css_res_t_text_line_height";s:2:"14";s:21:"css_res_t_text_margin";s:2:"20";s:23:"css_res_p_margin_bottom";s:1:"0";s:26:"css_res_p_padding_vertical";s:1:"0";s:28:"css_res_p_padding_horizontal";s:1:"0";s:29:"css_res_p_heading_line_height";s:2:"18";s:28:"css_res_p_inputs_line_height";s:2:"23";s:30:"css_res_p_inputs_margin_bottom";s:2:"15";s:33:"css_res_p_inputs_padding_vertical";s:2:"10";s:35:"css_res_p_inputs_padding_horizontal";s:2:"15";s:33:"css_res_p_button_padding_vertical";s:2:"12";s:35:"css_res_p_button_padding_horizontal";s:2:"12";s:24:"css_res_p_text_font_size";s:2:"14";s:26:"css_res_p_text_line_height";s:2:"14";s:21:"css_res_p_text_margin";s:2:"20";s:8:"css_anim";s:4:"none";s:14:"css_anim_delay";s:1:"0";s:17:"css_anim_duration";s:3:"650";s:15:"css_anim_easing";s:4:"ease";s:15:"css_load_preset";s:4:"none";s:15:"css_save_preset";s:0:"";s:12:"custom_class";s:0:"";s:21:"module_render_nonajax";b:1;}[/dslc_module_comments_form_output]